在新時代電力事業(yè)高質量發(fā)展的征程上，國網(wǎng)魏縣供電公司堅持黨建引領，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和服務創(chuàng)新動能，緊緊圍繞“優(yōu)質服務提升”與“科技中介服務”兩大關鍵領域，系統(tǒng)謀劃，精準施策，探索出一條黨建與業(yè)務深度融合、科技與服務協(xié)同并進的新路徑，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活需要提供了堅強可靠的電力保障與增值服務。

一、 筑牢紅色堡壘，以黨建引領服務理念根本轉變

國網(wǎng)魏縣供電公司始終將黨的建設擺在首位，通過強化思想政治建設、夯實基層組織基礎、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為全面提升服務水平注入強大“紅色動能”。公司黨委堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將提升客戶滿意度作為檢驗黨建工作成效的重要標尺。通過設立“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”，開展“黨建+優(yōu)質服務”主題實踐活動，引導廣大黨員在優(yōu)化營商環(huán)境、快速響應客戶訴求、解決用電難題中沖鋒在前、擔當作為。黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動了全體職工服務意識的根本性轉變，從“要我服務”向“我要服務”、“我會服務”、“我優(yōu)服務”積極演進，奠定了優(yōu)質服務提升的堅實思想與組織基礎。

二、 聚焦客戶體驗，多維度深化優(yōu)質服務提升工程

在黨建引領下，公司深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，推動供電服務從基礎保障型向品質體驗型升級。

1. 流程優(yōu)化與效率提升：持續(xù)深化“放管服”改革，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓減接電時間，全面推行“線上辦、掌上辦、一次辦”。對重點項目、民生工程開辟“綠色通道”，提供“一站式”全程代辦服務，顯著提升了客戶辦電的便利性和獲得感。
2. 服務延伸與精準響應：主動前移服務關口，組織共產(chǎn)黨員服務隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，開展安全用電檢查、節(jié)能診斷、政策宣講等延伸服務。建立客戶訴求快速響應機制，利用數(shù)字化平臺實現(xiàn)故障精準定位和搶修力量科學調度，大幅縮短故障修復時間。
3. 個性化與差異化服務：針對不同客戶群體（如重要用戶、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村農(nóng)戶、老年群體）的需求特點，量身定制服務方案，提供能效管理、設備代維、用電咨詢等增值服務，讓服務更有溫度、更具精度。

三、 驅動創(chuàng)新引擎，以科技賦能中介服務轉型升級

面對能源革命與數(shù)字革命融合發(fā)展的趨勢，國網(wǎng)魏縣供電公司敏銳把握“科技中介服務”這一新興增長點，積極利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術，推動傳統(tǒng)電力服務向高端化、專業(yè)化、智能化的科技中介服務拓展。

1. 搭建智慧服務平臺：建設集能源監(jiān)控、能效分析、需求側管理、設備智能運維于一體的綜合性智慧能源服務平臺。該平臺不僅服務于公司內(nèi)部的運營管理，更作為重要的科技中介工具，為客戶提供用能數(shù)據(jù)深度分析、節(jié)能潛力評估、綜合能源解決方案設計等高附加值服務。
2. 發(fā)展能源數(shù)據(jù)服務：在確保數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的前提下，對脫敏后的海量用電數(shù)據(jù)進行挖掘分析，形成行業(yè)用電指數(shù)、區(qū)域經(jīng)濟活躍度分析等數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為地方政府宏觀經(jīng)濟決策、行業(yè)發(fā)展趨勢研判提供有價值的“電力數(shù)據(jù)”參考，履行了電力數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的社會化服務職能。
3. 拓展技術咨詢與托管服務：依托公司專業(yè)技術團隊和專家資源，面向園區(qū)、企業(yè)客戶提供配電設施設計咨詢、安全評估、預防性試驗指導、新能源接入技術方案等專業(yè)技術中介服務。試點開展配電房智能化托管運維服務，利用遠程監(jiān)控和智能診斷技術，實現(xiàn)客戶電力設施的“無人值守、少人巡檢、智能預警、快速處置”，有效降低了客戶的運維成本和安全風險。

四、 融合共進，構建黨建、服務、科技一體化發(fā)展新格局

國網(wǎng)魏縣供電公司深刻認識到，黨建是“根”和“魂”，優(yōu)質服務是立足之本，科技中介服務是發(fā)展之翼。在實踐中，公司著力推動三者深度融合、同頻共振：

• 以黨建項目化推動服務科技攻關：將服務痛點、技術難點列為黨建重點攻關項目，由黨員技術骨干牽頭組建創(chuàng)新工作室、攻關小組，集中力量突破服務瓶頸和技術壁壘。
• 在科技服務中彰顯黨員先進性：鼓勵黨員在科技中介服務新領域中學習新知識、掌握新技能、解決新問題，成為既懂業(yè)務又懂技術的復合型人才，在服務創(chuàng)新的最前沿樹立標桿。
• 以服務成效檢驗黨建與科技成果：將客戶滿意度、服務效率提升度、科技項目轉化率等作為評價黨支部工作和黨員作用發(fā)揮的重要指標，形成閉環(huán)管理。

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國網(wǎng)魏縣供電公司通過深化黨建領航，不僅顯著提升了傳統(tǒng)供電服務的品質與效率，更成功撬動了以科技為支撐的中介服務新藍海，實現(xiàn)了從“電力供應商”向“能源服務商”的穩(wěn)步轉型。公司將繼續(xù)堅持黨的領導，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，深化科技應用，不斷滿足人民群眾日益增長的美好用能需求，為魏縣乃至更廣泛區(qū)域的能源清潔低碳轉型和經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻更大的電網(wǎng)力量。